В августе в ЦУР Волгоградской области поступило более двух тысяч обращений
В последний летний месяц система «Инцидент Менеджмент»
зафиксировала более 2,2 тысяч сообщений волгоградцев в социальных сетях,
большая часть из них касалась сферы здравоохранения.
С 1 по 31 августа специалисты волгоградского Центра
управления регионом обработали 2244 обращения – относительно июля число
обращений снизилось почти на 4%. Больше всего жителей региона в прошлом месяце
волновали вопросы, связанные, прежде всего, с вакцинацией. На втором месте оказалась тема
благоустройства, а замыкает тройку – дорожная сфера. Кроме того, в топ-5
популярных у волгоградцев тем в соцсетях попали ЖКХ и общественный транспорт.
Все поступающие сообщения сотрудники ЦУР оперативно
передают в ответственные органы, а далее контролируют решение вопросов и
предлагают меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ответ на
обращения волгоградцы получают в течение нескольких часов, а отчет о
проделанной работе приходит в ближайшие дни.
Благодаря взаимодействию ЦУР и органов власти в
Волжском удалось быстро ликвидировать свалку мусора на улице Пушкина. Местная
жительница в комментариях на официальной странице Центра в VK пожаловалась, что
во дворе дома №136 давно не вывозили крупногабаритный мусор. В итоге к
срезанным веткам и строительному мусору жильцы ближайших домов добавили еще и
бытовые отходы, и от свалки стал исходить неприятный запах. ЦУР связался с
мэрией и мусор вывезли в тот же день.
Напомним, Центр управления регионом работает в
Волгоградской области с 10 ноября 2020 года. Его основная задача – обеспечивать
более оперативную, прямую и эффективную коммуникацию между местными жителями и
органами власти, чтобы проблемы в регионе решались быстрее.
Оставить обращение можно не только на официальных
страницах ЦУР в социальных сетях, но и любых других открытых городских
пабликах. Чтобы сообщение точно заметили, ставьте #ЦУР34. Рассказать о проблеме
также можно с помощью платформы обратной связи на Госуслугах и через мобильное
приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
